平成16年度 第1回ISO理解度試験

平成16年6月3日に全社一斉でISO理解度試験を実施した。今回、業務の都合で出張、出向で受験出来なかった者は17名いたが、これらの者には、レポートを提出してもらい、理解度を深める方策をとった。

試験内容は、JISQ9001要求事項、品質マニュアル、共通規定集、各部業務マニュアルから出題した。問題形式は四者択一で、各部共通問題を20問、部別問題を5問の計25問とした。

配点は各4点で、合計100点満点とし、80点以上を合格とした。

今回は、不合格者が7名であり、全社的にも理解度が上がってきていると考える。

不合格者は、平成16年6月15日の17時45分から約30分間補修講義を実施し、そのあと追試験を実施した。試験後、ISOは全社員が参加して進めるものである事。不合格者は、特に今後も継続的に勉強する事が重要である事を説明し、補修講義と追試験を終了した。

全社的には、理解度が上がってきているが、気を抜くと形骸化し、理解度が低下する事が考えられる。ISOの本質は、顧客の満足度を高める事であり、顧客からのクレーム等の情報が当社の未来を明るくする貴重な情報である事を再度強く認識よう通達し、この理解度試験を終了した。

今後も継続して年2回この理解度試験を実施するとともに勉強を繰り返し、全社員のISOに対する理解度をより一層深め、顧客の満足度を高めるよう、全社員一丸となって取り組んでまいりますので、今後とも宜しくお願いします。